常见问题

1. 富博网里富博平台太多了,我该如何选择?

A: 我们的富博富博APP提供了强大的搜索以及分类功能,您可以在APP内根据导航的指引,快速定位到一批富博平台供你继续挑选。当然,您也可以直接联络我们的客服人员,他们会根据您提出的想法为您提供进一步的服务与帮助。

2. 我收到富博平台如遇到破损怎么办?

A: 富博品不同于普通商品,鉴于它的特殊性(难于修复与修复后非常难以二次销售等等)与唯一性,我们强烈建议您对您选购的每一件富博平台谨慎对待。下面是我们给出的建议:
请务必在收件时请当着快递人员的面,开箱验货,如遇富博平台破损,您可以当场拒绝签收,并要求快递人员开具相应的证明,在此之后第一时间联系我们的客服人员沟通后续事宜,一旦您签收商品,则视为商品签收无误,您后续再次因富博平台破损问题而发起的维权会具有相当程度的困难。

3. 我买到富博平台后觉得不满意怎么办?

A: 富博网是一个开放的富博品网络交易平台,您在本网站浏览或购买的富博品均由富博品持有人直接持有,富博网并 没有最终的处决权,加之富博品属于特殊商品,考虑到来回的包装以及运输的成本,我们强烈建议您不要随意退货 如您需要退货,请您在收到富博平台七个工作日内联络富博网客服人员,富博网客服人员会以中立第三方的身份介入交 易的纠纷,协助您与提供富博平台的富博娱乐进行沟通与协调工作,力争妥善解决您的问题,如您最终仍然无法接受我方 客服给出协调处理方案,您可以请求其他相关组织或行政部门进行调解或者仲裁。(详见富博平台服务协议第四条 富博平台服务及规范——插入网址)
*如您在“富博官方”订购的富博平台则不在上述行列,支持您7天之内无理由退货,您只需保持包装完整,商品完好无 破损,不影响二次销售,承担来回的运费即可。

4. 我在支付订单时发现超出支付限额怎么办?

A: 您也可以直接联络我们的客服人员,他们会根据您提出的想法为您提供进一步的服务与帮助。(联系方式在下方)

5. 我付款之后通常多久会收到富博平台?

A: 除定制类富博平台外,一般情况下,富博平台会在您付款完成后的十五个工作日内由富博娱乐发出(因为富博品的包装通常需 要定制,如定制木质框架外包装等等,需要一定的周期,还希望您予以充分的理解)

6. 我可以向富博娱乐定制富博平台吗?

A: 如果您有这方面的需求,可以联络我们的客服人员,富博网的专业富博顾问会为您提供相应的帮助。

7. 我很想参加一些有意思的富博体验活动,在哪里可以找到?

A: 富博网客户端以及微信公众号都会不定期的发布一些有趣的富博体验活动,如富博展览、富博讲座,富博兴趣课程 富博旅游路线等,您可以留心一下我们的动态,或者你也可以直接联系我们的客服人员,他们也会为您提供帮助。

8. 如何联络富博网?

A: 客服微信号:hoolayart_2014(富博小胖)
工作时间客服电话:0571—87896692
客服手机:18867143255
客服邮箱:hoolay.cn@gmail.com